# TỔNG QUAN

{% hint style="info" %}

### <mark style="color:red;">Lưu ý: Tài liệu này không thay thế các quy định, quy trình về nghiệp vụ vận hành dịch vụ</mark>

{% endhint %}

### 1. Mục đích tài liệu

Tài liệu này được đội ngũ của Phòng Kỹ thuật và Giải pháp - Trung tâm GTEL CTS biên soạn với mục đích nhằm hỗ trợ và hướng dẫn người dùng trong việc quản lý và điều phối vận đơn chuyển phát trên Hệ thống G-OMS.

### 2. Đối tượng sử dụng tài liệu

Tài liệu này thuộc sở hữu của Tổng Công ty Công nghệ - Viễn thông Toàn cầu và được phát triển bởi Phòng Kỹ thuật và Giải pháp - Trung tâm GTEL CTS. Tất cả những bên tiếp cận và khai thác sử dụng tài liệu này đều phải được sự chấp thuận của Tổng Công ty Công nghệ - Viễn thông Toàn cầu.

Tài liệu hướng đến các đối tượng sau:

* Nhân viên bưu cục/GDV: tạo, duyệt và xử lý vận đơn.
* Bộ phận kinh doanh: theo dõi tình hình thực hiện qua báo cáo và thống kê.
* Bộ phận kế toán, đối soát: theo dõi, báo cáo, xuất hóa đơn...


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hdnb.gtelpost.vn/tong-quan.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.