Xem chi tiết và xử lý đơn hàng
Chức năng cho phép Giao dịch viên Xem chi tiết và xử lý đơn hàng trên hệ thống G-OMS
Điều kiện:
Người dùng đã đăng nhập thành công vào hệ thống
Người dùng là giao dịch viên, được cấp chức năng xử lý đơn hàng
1. Xem chi tiết đơn hàng
Thực hiện tìm kiếm đơn hàng muốn xem chi tiết.
Hệ thống hiển thị thông tin chi tiết của đơn hàng, gồm: Thông tin người gửi, Thông tin người nhận, Thông tin bưu gửi.
Người dùng có thể click vào mã vận đơn GTELPOST hoặc mã vận đơn đối tác để copy/điều hướng đến trang tra cứu hành trình bưu gửi của đối tác.
2. Sửa vận đơn HCC
GDV chỉ được sửa các vận đơn HCC đáp ứng đồng thời 2 điều kiện:
Đơn hàng ở trạng thái Chờ xử lý
Sửa đơn trong cùng ngày tạo đơn
2.1. Sửa thông tin người nhận
Bước 1: Tại màn hình chi tiết vận đơn, nhấn Sửa tại mục Thông tin người nhận
Bước 2: Nhập các thông tin cần chỉnh sửa, bao gồm:
Người nhận (*): sửa tên người nhận nếu có nhu cầu
Số điện thoại mới: nhập số điện thoại mới của người nhận nếu có nhu cầu thay đổi. Trường hợp không sửa số điện thoại người nhận, để trống thông tin này.
Địa chỉ (*): sửa địa chỉ chi tiết nếu có nhu cầu.
Lưu ý: Thông tin tỉnh/thành, phường/xã của người nhận không thể thay đổi.
Bước 3: Nhấn Cập nhật.
Hệ thống kiểm tra và cập nhật thông tin người nhận của đơn hàng.
Trường hợp không muốn cập nhật thông tin, nhấn Hủy.
2.2. Sửa thông tin bưu gửi
Bước 1: Tại màn hình chi tiết vận đơn, nhấn Sửa tại mục Thông tin
Bước 2: Nhập các thông tin cần chỉnh sửa, bao gồm:
Mã hồ sơ
Mã giấy tờ
Mã đơn giấy
Ghi chú
Bước 3: Nhấn Cập nhật.
Hệ thống kiểm tra và cập nhật thông tin của đơn hàng.
Trường hợp không muốn cập nhật thông tin, nhấn Hủy.
3. Duyệt đơn sang đối tác vận chuyển
Bước 1: Tại màn hình chi tiết vận đơn, nhấn Duyệt.
Hệ thống hiển thị popup chọn hãng vận chuyển
Bước 2: Chọn hãng vận chuyển phù hợp. Nhập mã hồ sơ (nếu có).
Nhấn Xác nhận.
Bước 3: Hệ thống hiển thị popup xác nhận duyệt đơn. Kiểm tra lại thông tin và nhấn Duyệt đơn.
Trường hợp chưa muốn xác nhận duyệt đơn, nhấn nút Bỏ qua hoặc dấu [x] để tắt popup.
Hệ thống thông báo Cập nhật hãng vận chuyển thành công. Người dùng kiểm tra lại thông tin vận đơn.
Lưu ý: Chỉ các đơn hàng ở trạng thái Chờ xử lý mới có thể thực hiện duyệt đơn sang hãng vận chuyển
4. In phiếu thu tiền
Bước 1: Tại màn hình chi tiết vận đơn, nhấn nút In phiếu.
Hệ thống chuyển sang giao diện thao tác in phiếu thu.
Bước 2: Kiểm tra lại thông tin trên phiếu thu, chọn các thiết lập máy in phù hợp. Nhấn In/Print
Lưu ý: Thiết bị máy tính của GDV cần được kết nối với máy in để có thể thực hiện thao tác in.
5. In nhãn vận đơn
Bước 1: Tại màn hình chi tiết vận đơn, nhấn nút In nhãn. Chọn loại nhãn cần in: E4 hoặc A7
Hệ thống chuyển sang giao diện thao tác in phiếu nhãn vận đơn.
Bước 2: Kiểm tra lại thông tin trên nhãn vận đơn, chọn các thiết lập máy in phù hợp. Nhấn In/Print
Lưu ý: Thiết bị máy tính của GDV cần được kết nối với máy in để có thể thực hiện thao tác in.
6. Chia sẻ hành trình vận đơn
Bước 1: Tại màn hình chi tiết vận đơn, nhấn nút Chia sẻ.
Hệ thống hiển thị thông báo:
Bước 2: Gửi thông tin link chia sẻ cho người gửi.
Sau khi người gửi click vào link hành trình vận đơn, hệ thống xác minh captcha. Nhấn Tìm kiếm.
Hệ thống hiển thị thông tin cơ bản của bưu gửi (dữ liệu đã mã hóa) và hành trình bưu gửi.
Lưu ý: Không chỉnh sửa đường link để tránh lỗi truy cập.
7. Hủy đơn
Bước 1: Tại màn hình chi tiết vận đơn, nhấn nút Hủy.
Hệ thống hiển thị popup xác nhận hủy đơn. Kiểm tra lại thông tin và nhấn Hủy đơn.
Trường hợp chưa muốn xác nhận hủy đơn, nhấn nút Bỏ qua hoặc dấu [x] để tắt popup.
Hệ thống thông báo Cập nhật hãng vận chuyển thành công. Người dùng kiểm tra lại thông tin vận đơn.
Lưu ý: Chỉ các đơn hàng ở trạng thái Chờ xử lý hoặc đối tác vận chuyển chưa khai thác mới có thể thực hiện hủy đơn
Last updated